İş Tanımı
• Müşterileri showroom'a girdiklerinde karşılamak, olumlu ve akılda kalıcı bir ilk izlenim sağlamak.
• Müşterilere araçlarını tanıtırken son bir check-out deneyimi sağlayarak teslimat sürecine yardımcı olmak.
• Müşterilere yeni araçlarıyla yola çıkmadan önce temel özellikleri vurgulayan ve aracın nasıl çalıştırılacağı ve çeşitli özelliklerinin nasıl kullanılacağı konusunda rehberlik sağlayan bir ürün oryantasyonu sağlamak.
• Teslimattan önce gerekli tüm belgelerin mevcut ve düzenli olduğunu doğrulamak.
• Her bir aracın Tesla'nın yüksek kalite standartlarını karşıladığından emin olmak için teslimat öncesi denetimleri gerçekleştirmek.
• Satış sonrası sorular için bir irtibat noktası olarak, gerektiğinde yardım ve destek sağlamak.
• Teslimat ekibiyle irtibat kurarak müşterilerin araçlarının süreçlerinden haberdar olmalarını ve teslimat zaman çizelgeleri hakkında düzenli güncellemeler almalarını sağlamak.
• Gerektiğinde, aracın güvenlik, performans ve genel özelliklerini vurgulayarak test sürüşlerinin kolaylaştırılmasını desteklemek.
• Tesla'nın değerlerini yansıtan mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayarak her zaman olumlu ve profesyonel bir tutum sergilemek.

Gereklilikler
• Müşterilerle ilişki ve etkileşim kurma konusunda doğal bir yeteneğe sahip olmak ve mükemmel iletişim becerileri sergileyebilmek.
• Araçlar, güneş panelleri ve enerji depolama çözümleri de dahil olmak üzere Tesla'nın ürünlerine hakim olmak.
• Bilgileri kolay anlaşılır bir şekilde iletebilmek.
• Mükemmel müşteri deneyimleri sunma konusunda deneyim sahibi olmak.
• Yüksek tempolu bir çalışma ortamında birden fazla önceliği yönetme becerisine sahip güçlü organizasyon becerileri.
• Gerektiğinde hafta sonları ve akşamları çalışma esnekliği.
• Tesla'nın dünyanın sürdürülebilir enerjiye geçişini hızlandırma misyonuna tutku ile bağlı olmak.

Tesla'da Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak, yeni Tesla'larını teslim alan müşterilerimize sıcak ve üstün bir deneyim sunmaktan sorumlu olacaksınız. Satış ve teslimat faaliyetlerini destekleyen karşılama ekibinin bir parçası olacak, özellikle de müşterilerimizin yeni otomobilleri hakkında sahip olabilecekleri her türlü soruyu yanıtlayabilecek bir teslimat devir uzmanı olarak hareket edeceksiniz. Tesla'da, her müşterinin Tesla araçlarıyla sorunsuz ve olağanüstü bir deneyimi hak ettiğine inanıyoruz, birincil odak noktanız olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlamak, her müşterinin değerli hissetmesini, duyulmasını ve desteklenmesini sağlamak olacaktır.

Tesla'nın, dünyanın sürdürülebilir enerjiye geçişini hızlandırma misyonuyla hareket edecek, tüm görevlerde yakın ve esnek bir şekilde çalışan daha büyük bir satış ve teslimat ekibinin parçası olacaksınız. Satış ve teslimat hedeflerine ulaşmak için sıklıkla işbirliği yapmanız ve tek bir ekip zihniyeti içerisinde çalışmanız beklenecektir.