Anadolu Efes'te bir Satış Operasyonları Uzmanı neler yapıyor?

Destek Distribütörleri, Bayiler ve Satış Ekibi

• Maksimum verimlilik yaratmak amacıyla her bir satış sürecinin en iyi yolunu tanımlamak için distribütörler, bayiler ve saha satış ekibi ile işbirliği yapılması,
• Satış noktalarından gelen bilgilerin kontrolü ve takibi,
• Satış teknolojilerinde distribütör/bayi değişiklikleri ve devralma süreçlerinin takip edilmesi ve uygulanması,
• Satış teknolojilerinde satışların tarihsel ve doğru bir şekilde takip edilmesi için mağaza devir süreçlerinin uygulanması,
• Satış Teknolojileri Merkezi Operatörünün yönlendirilmesi,
• Maksimum doğruluk yaratmak için Panorama, Salesforce ve SAP arasındaki veri entegrasyonunun takip edilmesi,
• Satış ekibinin mobil donanım envanterinin takip edilmesi ve standardizasyon için MDM çözümlerinin yönetilmesi,
• Satış ekibine ve mağazalara iş fırsatları hakkında bilgi vermek için mesajların oluşturulup saha farkındalığının yaratılması,
• Mağaza segmentlerinin ticari pazarlama, pazarlama, satış, satış geliştirme vb. paydaşlarla tanımlanan ticaret ve iş kurallarına göre güncellenmesi,
• Distribütörler, Bayiler ve Saha Satış Ekibi için en iyi ve doğru çalışma şeklini göstermeleri için eğitim ve kılavuzların oluşturulması.

Operasyonel Süreçler;

• Ana Veri (Master Data) talepleri ile ilgili dahili müşteri gruplarından gelen talepleri yönetimi ve tüm taleplerin zamanında tamamlanması,
• Ana Veri (Master Data) isteklerini desteklemek için başkalarıyla işbirliği yapılması,
• İçerik doğruluğunu ve veri yönetişimi sağlamak için SAP, Salesforce ve Panorama (Mobil Uygulama Yönetimi) veri taleplerindeki tüm müşteri ve ana verilerin (Master Data) doğruluğunu sağlanması,
• Müşteri etiketi taleplerini işleme koymak için BT ve Hesap Uzmanları ile işbirliği yapılması,
• SAP, Salesforce ve Panorama'daki tüm Müşteri Ana Verilerin (Master Data) doğruluğunu sağlamak için proaktif olarak denetimler gerçekleştirilmesi ve Müşteri Ana Veri (Master Data) sorunlarının çözülmesi,
• Belirlenen temel performans göstergelerine (KPI) göre doğru, bilinçli işlem yürüterek operasyonel mükemmelliğin korunması,
• Süreç iyileştirmeleri konusunda çözüm odaklı bir zihniyetle çalışarak; Sistem iyileştirmeleri ve Ana Veri (Master Data) projeleri için değişiklik uygulamasına öncülük edilmesi,
• Çözüm sağlamak için paydaşlarla ortak çalışarak, sorunların çözülmesi için rehberlik edilmesi,
• Müşteri güncelleme taleplerini sahadan takip etmek ve süreci gerçekleştiren ekibin yönetilmesi.

Destek İş Süreçleri Uygulama ve Geliştirme Projeleri;

• Paydaşlardan geliştirme ihtiyaçlarını toplayıp ve önceliklendirilmesi,
• Saha satış sürecinin, Distribütör & Bayi operasyonlarının deneyimlenmesi ve geliştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi,
• İş önceliklerine göre gelişmeleri uygulamak için Satıcılar ve Bilgi ve Dijital Çözümler Departmanı ile işbirliği yapmak,
• Satış Teknolojileri geliştirme projelerinde proje ekiplerinin desteklenmesi ve projelere aktif katılım sağlanması,
• Test platformlarında satış teknolojileri için Kullanıcı Kabul Testlerinin yayına alınmadan önce uygulanması.

Bir Satış Operasyonları Uzmanı’nda ne gibi özellikler arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen FMCG sektöründe (Bayiler/Distribütörler dahil) min. 2 yıl deneyimli,
• Analitik düşünme becerisine sahip,
• Microsoft Office uygulamalarına hakim,
• Güçlü iletişim becerisi olan,
• Sonuç ve çözüm odaklı.