adidas, Engelsizkariyer.com ve Yasadikca.com işbirliği ile işitme engelli müşteriler için geliştirdiği yenilikçi iletişim hizmetini İstiklal Caddesi, Zorlu AVM, İstinyePark, İzmir Hilltown ve Ankara Kentpark’ta bulunan 5 pilot mağazada kullanıma sundu.

adidas’tan Kapsayıcılıkta Yeni Bir Adım

adidas, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ilkeleri çerçevesinde geliştirdiği DE&I projesini 5 pilot mağazada hayata geçirdi. Bu proje, müşteri deneyimini daha kapsayıcı hale getirme konusunda önemli bir adım olarak dikkat çekiyor.

Bu kapsamda, İstiklal Caddesi, Zorlu AVM, İstinyePark, İzmir Hilltown ve Ankara Kentpark’ta bulunan adidas mağazalarında işitme engelli müşteriler için özel bir iletişim hizmeti sunuluyor. Müşteriler, mağazalarda yer alan QR kodları tarayarak, işaret dili ile görüntülü görüşme yoluyla ihtiyaç duydukları bilgilere ve desteğe anında ulaşabiliyorlar. Bu yenilikçi hizmet, adidas’ın mağazalarında kapsayıcılığı ve erişilebilirliği artırmaya yönelik kararlılığını ortaya koyuyor.

Ayrıca, adidas, çağrı merkezlerinde işitme engelli müşterilere yönelik tercüme hizmeti sunacak bir ekip de oluşturdu. Bu sayede, işitme engelli tüketiciler işaret dili ile görüntülü çağrı merkezini arayarak sorularını sorabilecek ve ihtiyaçlarına yönelik bilgilere kolayca erişebilecekler.

adidas, yenilikçi ve kapsayıcı vizyonunu geniş kitlelere ulaştırma amacına hizmet eden DE&I projesini ilerleyen dönemde daha fazla mağazada uygulamayı hedefliyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Görüntülü işaret dili ile çağrı merkezi hizmeti hangi mağazalarda var?

İstiklal Caddesi, Zorlu AVM, İstinyePark, İzmir Hilltown ve Ankara Kentpark’ta bulunan 5 pilot mağazamızda görüntülü işaret dili ile çağrı hizmeti verilmektedir.

Görüntülü işaret dili ile çağrı hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

İstiklal Caddesi, Zorlu AVM, İstinyePark, İzmir Hilltown ve Ankara Kentpark’ta yer alan adidas mağazalarımıza gelip cep telefonu ya da tabletiniz ile QR kodlarını tarayarak işaret dili çağrı hizmeti alabilirsiniz.

Görüntü işaret dili ile çağrı görüşmesinde karşı taraf beni görecek mi?

adidas görüntülü işaret dili ile çağrı merkezi hizmetinde karşı taraf sizi görecek. Mağazaların içinde yer alan tüm ürünler ve hizmetler hakkında işaret dili ile çağrı hizmetimizden destek alabilirsiniz. Mağazalarda işaret dili tercümanı ile görüntülü çağrı hizmet görüşmesi ücretsizdir.

adidas görüntülü işaret dili ile çağrı merkezi hizmeti işitme engeli olan müşterilere ne gibi kolaylıklar sağlıyor?

İstiklal Caddesi, Zorlu AVM, İstinyePark, İzmir Hilltown ve Ankara Kentpark’ta yer alan adidas mağazalarımızdan ürün satın alırken ve satış sonrası teknolojiler, kampanyalar, indirimler ve tüm ürünler hakkında adidas görüntülü işaret dili ile çağrı hizmetimizden destek alabilirsiniz.

adidas görüntülü işaret dili ile çağrı merkezi hizmeti 5 pilot mağazada hangi saatlerde hizmet sunuyor?

adidas görüntülü işaret dili ile çağrı merkezi hizmeti hafta içi Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma, C.tesi, Pazar günleri saat 12:00-20:00 arasında hizmet vermektedir.