Müşteri talep ve şikayetlerinin takibini yapmak,
Müşteri geri bildirimlerini inceleyerek iyileştirme alanlarını belirlemek,
Kritik müşteri vakalarında ilgili ekiplerle iletişim kurarak süreci takip etmek,
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik analiz ve raporlama çalışmaları yapmak,
Müşteri deneyimi projelerinde aktif rol almak.

Engelli kadrosunda değerlendirilebilecek (%40 ve üzeri engelli raporu ve İŞKUR kaydı bulunan),
Müşteriyle temas eden operasyonel süreçlerde deneyim sahibi (en az 1 yıl),
Ön Lisans veya Lisans mezunu (tercihen),
MS Office programlarını kullanabilen,
Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilen ve çözüm odaklı düşünebilen,
Empati yeteneği güçlü, ekip çalışmasına açık

12+4 Maaş Paketi: Yıllık maaşınıza ek olarak 4 ay ilave ücret imkânı Öğrenme Platformları: Koç Akademi, Cambly, Coursera gibi önde gelen eğitim platformlarına erişim Koç Office Free: İstediğiniz Koç ofisinden esnek çalışma imkânı Koç Topluluğu Spor Kulübü: Spor, sosyal ve kültürel etkinliklere katılım; yeşil alanlarda yenilenme imkânı sunan Koç Topluluğu Spor Kulübü üyeliği Özel İzin Günleri: Doğum günü, çocuğunuzun özel günleri gibi anlar için esnek izin günleri